金韦软件投诉服务系统，是企业、**信息系统建设的重要组成部分，是表现以客户、公众
为上帝的便民服务系统。
该系统采用了计算机技术、通信技术、图像处理技术以及控制技术。对业务投诉进行了全过程的信息化、电子化处理，实现了行政服务中心投诉科、**办和**热线的工作需要，满足了对社会（个人企业重组织）的投诉需要。
一、模块介绍
模块介绍：（如下图所示）首页、投诉分派、投诉处理、投诉回访、投诉问题、错题、活动流程中心、报告等模块介绍。
二、产品逻辑
系统投诉业务逻辑图，从投诉到投诉处理（处理过程）到客服回访、投诉结案整个业务逻辑如下图所示：
三、投诉入口：
进入投诉入口接口联系如下，通过区域或集团投诉，也可以自助登记，也可以通过客服电话等方式登记客服人员，转入投诉系统，进行投诉处理及投诉结案，如图所示：
